Questa Politica di Spedizione descrive le modalità con cui Lumière Jewelry gestisce la consegna degli ordini effettuati tramite il nostro sito. Il nostro obiettivo è offrire un servizio affidabile, trasparente e puntuale, con informazioni chiare su tempi, costi e modalità di spedizione.
Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo imprevisti o alte richieste stagionali. Al momento dell’elaborazione, riceverai una conferma via email contenente i dettagli dell’ordine.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere selezionato:
- Spedizioni nazionali: generalmente consegnate entro 3-7 giorni lavorativi
- Spedizioni internazionali: generalmente consegnate entro 7-21 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stimati e potrebbero subire variazioni a causa di fattori esterni come procedure doganali, condizioni climatiche o ritardi dei corrieri.
Costi di Spedizione
I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al momento del checkout in base a:
- Paese di destinazione
- Peso e dimensioni del pacco
- Servizio di spedizione scelto
Eventuali costi aggiuntivi quali dazi doganali o tasse di importazione sono a carico del destinatario e variano in base alla legislazione del paese di consegna.
Tracciamento della Spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai via email un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire lo stato della consegna tramite il sito del corriere assegnato.
Consegna Mancata o Indirizzo Errato
Se il corriere non riesce a consegnare l’ordine a causa di un indirizzo errato, non completo o di assenza del destinatario, potresti essere contattato per organizzare una nuova consegna o il ritiro presso un centro di smistamento locale. Lumière Jewelry non è responsabile per ritardi o costi aggiuntivi derivanti da informazioni di spedizione errate fornite al momento dell’ordine.
Responsabilità e Garanzie
Una volta che il pacco lascia il nostro centro di distribuzione, la responsabilità per la consegna passa al corriere incaricato. Qualsiasi problema manifestato durante la spedizione (come pacchi danneggiati o smarriti) dovrà essere segnalato tempestivamente, e ti assisteremo nella gestione del reclamo con il corriere.
Contatti per Assistenza
Per domande relative alla spedizione o per assistenza sul tuo ordine, puoi contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo:
Siamo a tua disposizione per supportarti in ogni fase del processo di consegna.
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