Hos Lumière (USA) er vi forpligtet til at levere topkvalitetsprodukter og sikre en fremragende shoppingrejse for vores værdsatte kunder. Vi forstår dog, at der kan være tilfælde, hvor du skal returnere en vare. For at lette dit sind tilbyder vi en generøs 30-dages returret, hvilket giver dig god tid til at vurdere, om dit køb lever op til dine forventninger.
Kvalifikationskriterier:
For at en retur er gyldig, skal varen være i original stand – ubrugt, ubeskadiget og i original emballage. Opbevar venligst alle etiketter og hold din kvittering eller købsbevis ved hånden for en smidig returneringsproces.
Start af returnering:
Hvis du opfylder kriterierne, bedes du kontakte os på hey@lumierejew.com for at kickstarte returprocessen. Alle returneringer skal sendes til Vesterbrogade 41, 1, København V, 1620, Danmark. Returneringer sendt uden forudgående tilladelse vil ikke blive accepteret.
Returprocedure:
Efter godkendelse udsender vi en returfragtseddel sammen med detaljerede instruktioner om, hvor og hvordan du returnerer din vare. Følg venligst disse instruktioner omhyggeligt for at sikre en sikker returnering.
Kundehjælp:
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende returneringsprocessen, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam på hey@lumierejew.com. Vi er her for at give en hånd med og sikre en problemfri og effektiv returneringsoplevelse.
Defekte eller forkerte varer:
I det usandsynlige tilfælde, at du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du straks kontakte os. Vi er dedikerede til at løse problemet til din største tilfredshed.
Undtagelser:
Visse varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer, skræddersyede produkter og personlige plejeartikler. Vi accepterer ikke returnering af farlige materialer eller brændbare væsker. Hvis du er usikker på, om din vare er berettiget til returnering, bedes du kontakte os for at få en afklaring.
Udsalgsvarer og gavekort:
Vær opmærksom på, at udsalgsvarer og gavekort ikke kan returneres.
Tilbagebetalingsprocedure:
Når vi har modtaget og bekræftet din returnering, giver vi dig besked om refusionsstatus. Hvis det godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Giv din bank eller dit kreditkortselskab tid til at behandle tilbagebetalingen.
Opfølgningshjælp:
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden returgodkendelsen, og du ikke har modtaget refusionen, bedes du kontakte vores kundesupportteam på hey@lumierejew.com for at få hjælp.
Hos Lumière (US) sætter vi stor pris på vores kunder og stræber efter at levere en enestående shoppingoplevelse. Skulle der opstå problemer, er vi her for at løse dem og sikre din fulde tilfredshed. Tak fordi du valgte Lumière (USA); vi stoler på, at du vil nyde din købte vare.
Holdingselskabet af 13. november 2015 ApS
Gl. Banegårdsplads 4 A st, 4220 Korsør. Denmark
Identifiant de l’entreprise: 37226858 |
hey@lumierejew.com
Phone:+46 10 898 94 14