Se desideri restituire uno o più articoli acquistati su Lumière Jewelry, ti invitiamo a seguire la procedura indicata di seguito per garantire una gestione corretta e tempestiva della richiesta.
Come Inviare una Richiesta di Reso
Per avviare la procedura di reso, compila il modulo dedicato inserendo le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Nome completo del cliente
- Indirizzo email utilizzato per l’acquisto
- Articolo o articoli che desideri restituire
- Motivo della richiesta di reso
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team procederà alla verifica dei dati e ti contatterà via email con le istruzioni dettagliate per la spedizione.
Condizioni per l’Accettazione del Reso
Affinché la richiesta venga approvata, gli articoli devono:
- Essere integri e non utilizzati
- Non presentare segni di usura o danneggiamento
- Essere restituiti nella confezione originale, completi di etichette e accessori
- Essere oggetto di richiesta entro 30 giorni dalla data di consegna
Le richieste che non rispettano tali condizioni potrebbero non essere accettate.
Conferma e Istruzioni
Dopo aver esaminato la richiesta:
- Verificheremo le informazioni fornite
- Invieremo una comunicazione di conferma
- Forniremo le istruzioni per procedere con la spedizione del reso
Assistenza Clienti
Per qualsiasi chiarimento o necessità di supporto, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo:
Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza semplice, trasparente e professionale in ogni fase del processo.
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Norvangen 3D, 4220 Korsør, Denmark
+46 10 898 94 14
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